اریس رایانه نوین

مشتري در جايگاه شريک يعني نگرشي نو به مشتري، نگرشي بسيار فراتر و والاتر از رابطه هايي که ميان ارائه دهندگان خدمات يا فروشندگان کالا با مصرف کنندگان وجود دارد. مشتری در هر کسب و کاری از ارزش بالایی برخوردار می باشد به گونه ای که بدون داشتن آن موفقیت معنایی ندارد. از همین رو در سازمان ها و شرکت های مختلف افراد به دنبال تکنیک هایی برای افزایش تعداد مشتریان می باشند. همه ما مي توانيم مواردي را به خاطر بياوريم که از فروشنده، تاجر و يا ارائه دهنده خدمتي روي برگردانده و بي آنکه خطايي از آنها سر زده باشد به فروشنده يا تاجر ديگري رجوع کرده ايم؛ علت آن فقط اين بوده است که شخص ديگري را پيدا کرده ايم که همان کار را مناسب تر، ارزانتر و يا حتي فقط به گونه اي متفاوت از آنها انجام داده است. اين در حالي است که از فروشنده يا تاجر قبلي هم هيچگونه نارضايتي نداشته ايم و حتي از رفتارشان بسيار هم خرسند بوده ايم. عدم توجه درست به مشتریان در سازمان های مختلف سبب می شود تا مشتریان غیروفادار شده و دیگر سراغ آن سازمان و محصول آن ها نیایند و این امر زمینه های لازم برای نابودی را فراهم می آورد. ما در اریس رایانه بر این باوریم که مشتری ما موجودیتی خارج از اریس نمی باشد. مشتری به عنوان رکن پنجم ارائه خدمات بخش لاینفک فرآیند تحویل خدمت می باشد. ما می کوشیم که به عنوان سازمانی یادگیرنده مشارکت موفقیت آمیز را با مشتریان از طریق بصیرت مشترک ایجاد کرده و توان رقابتی خود را با بازویی قدرتمند به نام مشتری افزایش بدهیم. از دید ما بالاترین لذت در زمان شراکت تلاش برای رفاه مشتری است و با این دیدگاه تلاش می کنیم که حداکثر منافع موجود مشتری را تامین نماییم.